Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y aceptación

Quick Food and Drink Delivery S.L. ("Quick") opera una plataforma de intermediación entre clientes, establecimientos y repartidores independientes. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos.

2. Descripción del servicio

Quick actúa como intermediario tecnológico, no como restaurante ni empresa de transporte. Quick:

• Conecta clientes con establecimientos adheridos a la plataforma.
• Facilita el pago electrónico seguro de los pedidos.
• Coordina la asignación de repartidores autónomos.
• No es responsable de la calidad, composición o preparación de los productos.

3. Registro y cuenta

• Para realizar pedidos deberá registrarse con datos veraces y actualizados.
• La cuenta es personal e intransferible. Es responsable de la confidencialidad de su acceso.
• Edad mínima: 18 años o la mayoría de edad aplicable en su país.
• Quick puede suspender cuentas que incumplan estos términos.

4. Pedidos y precios

• Los precios incluyen IVA (España) o IGV (Perú) según corresponda.
• El coste del delivery se muestra antes de confirmar el pedido y puede variar según la zona de entrega.
• Una vez confirmado el pago, el pedido es vinculante para ambas partes.
• Los tiempos de entrega son estimaciones orientativas, no garantizadas.
• La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso por parte del establecimiento.

5. Pagos y facturación

• Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Stripe), Yape (Perú) y PayPal (España, cuando disponible).
• Los datos de pago son procesados por Stripe de forma segura. Quick no almacena datos de tarjeta.
• Puede descargar un ticket/recibo desde su historial de pedidos.
• Para factura completa (empresa), contacte a soporte@quickdelivery.es.

6. Cancelaciones y devoluciones

• Cancelación por el cliente: sin coste si el establecimiento no ha aceptado aún el pedido.
• Cancelación por el establecimiento: reembolso completo automático al método de pago original (3–10 días hábiles).
• Producto defectuoso o incorrecto: contacte a soporte dentro de las 2 horas de la entrega con foto. Quick valorará y, si procede, emitirá reembolso total o parcial.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la preparación.

7. Responsabilidad de los establecimientos

Los establecimientos adheridos son responsables de la veracidad de su carta, la calidad e higiene de sus productos, la información de alérgenos y disponer de las licencias necesarias.

Quick no será responsable por daños derivados del consumo de los productos.

8. Modelo de comisiones

Los establecimientos adheridos aceptan:

• Quick cobra un porcentaje acordado sobre cada pedido entregado exitosamente.
• El administrador del país puede añadir una comisión adicional según su contrato individual.
• El precio del delivery lo fija Quick/Administrador según zonas de reparto.
• Las liquidaciones a los establecimientos se realizan periódicamente vía Stripe o transferencia bancaria.

9. Repartidores

Los repartidores son colaboradores autónomos independientes. No existe relación laboral con Quick. Cada repartidor es responsable de cumplir la normativa de tráfico y seguridad vial aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, marca "Quick", logotipo, diseño y contenidos son propiedad exclusiva de Quick Food and Drink Delivery S.L. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

• España: legislación española y UE. Consumidores: Plataforma ODR de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr).
• Perú: legislación peruana. Consumidores: INDECOPI.

12. Modificaciones

Quick puede modificar estos términos notificando con al menos 15 días de antelación. El uso continuado implica aceptación.

13. Contacto

Para cualquier consulta: soporte@quickdelivery.es